5 claves para un BPO integral de calidad
El negocio del BPO (Business Process Outsourcing) cada día es más utilizado por empresas de todos los sectores para poder aportar un gran valor a sus procesos y así poder…
La importancia del BPO en la Prevención de Blanqueo de Capitales
La política de prevención del blanqueo de capitales surge a finales de la década de 1980 como reacción a la creciente preocupación que planteaba la criminalidad financiera derivada del tráfico…
La transformación del Contact Center: Nuevos retos del BPO
La transformación del Contact Center La transformación digital está generando cambios en el Contact Center tradicional llevándolo a utilizar nuevas tecnologías, como pueden ser la Inteligencia Artificial y el Big…
Robotics. El Business 4.0
Una nueva era tecnológica en las empresas
La era tecnológica y los cambios que se están produciendo en nuestras vidas y también en la actividad de las empresas están rompiendo las barreras originándose la llamada “Era Digital”. (más…)
Industria 4.0, transformación digital de los procesos en el BPO
La transformación digital es la integración de la tecnología en las distintas áreas de una empresa con la finalidad de realizar de forma más eficiente los procesos, el servicio y las estrategias.
La importancia del Data Quality en la toma de decisiones
A medida que avanzan los años, el volumen de datos que se generan y por lo tanto el volumen de datos que una empresa tiene a su disposición para la toma de decisiones aumenta. Data Quality (también conocido como Calidad del Dato) podríamos definirlo como un conjunto de datos, los cuales tienen una serie de características: integridad, validez, precisión y coherencia.
¿Qué es el Back Office y cuáles son las ventajas de su externalización?
Aunque no todas las tareas que se realizan en una empresa están a la vista, los procesos que se llevan a cabo en el día a día para asegurar el buen funcionamiento de la misma son muy numerosos. En este post te vamos a enseñar cuáles son estas tareas y las ventajas que aporta la externalización. (más…)
¿Por qué externalizar procesos de negocio?, 3 razones y ventajas
Externalizar procesos de negocio implica delegar parte de del negocio o procesos concretos a una empresa externa. Este tipo de procesos, normalmente se externalizan por diversas razones que pueden ser económicas, para aumentar productividad debido al grado de especialización que tenga la empresa externa o también para que la empresa pueda centrarse en su core business.
Tendencias del BPO: Business Process Reengineering
El negocio del BPO (Business Process Outsourcing) cada día es mayor, implica a más empresas y las cifras se van incrementando, la externalización de procesos de negocio es una parte muy importante para muchas empresas en nuestro país. Es por eso, que aparecen nuevos modelos y soluciones para que el servicio que se ofrece al cliente sea excelente.
Bukit Invest es ahora Bukit BPO
Nacida como Bukit Invest en 2014, la compañía, cuyos clientes son entidades financieras y aseguradoras, inmobiliarias, fondos de inversión y sociedades gestoras de activos, atraviesa estos días un proceso de cambio de marca que la convierte en Bukit BPO (Business Process Outsourcing). “Este cambio de marca obedece a la necesidad de que nuestro cliente nos identifique por nuestra capacidad de ejecutar operacionalmente los procesos que decida externalizar, no sólo en el ámbito de las inversiones”, ha detallado el presidente del Grupo BC, Santiago Bellver.